说实话,刚入行那会儿,我也觉得建站就是敲代码、选模板,搞定服务器上线完事。后来发现大错特错。你技术再牛,客户不买单,你也喝西北风。这行干久了,你会发现,核心根本不是技术,而是怎么把这套东西卖出去。也就是大家常说的,怎么销售网站建设。
很多同行喜欢跟我抱怨,说现在客户太刁钻,预算低,需求还多。其实吧,客户刁钻是因为你没戳中他的痛点。你跟他讲HTML5、讲响应式布局,他听得懂吗?听不懂。他只关心这网站能不能帮他多接几个单子,能不能显得公司正规点。
所以第一步,别急着报价。先学会“装傻”提问。别一上来就问你要建个啥样的,你要问,您现在的客户都是怎么找到您的?是通过百度搜,还是朋友介绍?如果有了网站,您希望客户第一眼看到什么?是您的案例,还是您的联系方式?
这一问,客户立马觉得你专业。因为他知道你在帮他思考生意,而不是在卖代码。这时候,信任感就建立起来了。
第二步,把“功能”翻译成“利益”。这是最关键的一步。很多销售死就死在太老实。客户问:“你们支持微信登录吗?”你答:“支持,用了第三方API。”客户内心毫无波澜。你得说:“支持微信登录,这样客户不用记密码,一键就能咨询,转化率能提不少。”
你看,这就叫把技术语言转化为客户听得懂的赚钱语言。怎么销售网站建设,其实就是在销售“增长”和“效率”。
第三步,给方案,别给选项。别给客户发个几十页的PPT,里面全是参数。客户没那耐心。你就给他看两个方案。一个基础版,满足基本展示,价格实惠。一个进阶版,带营销功能,能收集客户线索,价格稍高。
大部分中小老板,都会选中间那个,或者在基础版上加钱升级。这就是心理学上的“折中效应”。你给他三个选项,他可能直接就不买了。给两个,他就有得选,而且容易做决定。
第四步,跟进要快,姿态要低。很多单子死在跟进上。客户问完价,你隔两天再回微信,黄花菜都凉了。最好当场或当天给个详细报价单,里面包含服务内容、售后周期、甚至简单的上线时间表。
记住,报价单不是合同,是诚意。你要让客户觉得,你不仅懂建站,还懂他的生意。比如,你可以顺便提一句,上线后我们可以帮您做一次基础的SEO设置,让百度更容易搜到您。这就叫增值服务,不花钱,但显得你用心。
第五步,售后才是销售的开始。很多建站公司收完钱就翻脸,这是大忌。你要告诉客户,网站上线只是开始,后续的维护、内容更新、数据分析,你都能提供建议。甚至你可以免费帮他分析竞品网站,看看人家好在哪。
这一招,能把你从“供应商”变成“合作伙伴”。一旦客户把你当伙伴,他以后的二期工程、甚至朋友的业务,都会找你。
最后想说,怎么销售网站建设,真的没有捷径。就是要把自己当成客户的生意顾问,而不是代码工人。你得懂一点营销,懂一点人性,还得有足够的耐心去倾听。
别总盯着那点佣金,多想想怎么帮客户解决问题。当你真心为客户着想时,单子自然就来。这行水很深,但也很有机会。只要你肯沉下心来,琢磨透客户的心思,比那些只会拼低价的同行,走得远得多。
希望这点经验,能帮正在迷茫的你,理清一点思路。建站不易,且行且珍惜。